Support
Du brauchst Hilfe? Wir helfen dir schnell weiter – per E-Mail oder direkt über deine Plattform.
Schreib uns dein Anliegen. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.
info@e2e-solutions.chPlattform-Chat
Logge dich in deine E2E-Plattform ein und nutze den Support-Chat für direkte Hilfe.
Direkt in deinem DashboardHäufige Fragen
Wie melde ich mich in meiner Plattform an?
Nach dem Go-Live erhältst du deinen persönlichen Login-Link. Du kannst dich mit deiner E-Mail-Adresse und einem sicheren Passwort anmelden. Die Anmeldung funktioniert im Browser sowie auf Mobilgeräten.
Wo finde ich Schulungen oder Hilfe zur Bedienung?
Wir bieten Einführungsschulungen für dein Team sowie Dokumentation direkt in der Plattform. Bei spezifischen Fragen erreichst du uns über den Support-Chat oder per E-Mail.
Wie kann ich neue Module oder Funktionen hinzufügen?
Kontaktiere uns einfach mit deinem Wunsch. Gemeinsam prüfen wir, welche Module sinnvoll sind und wie sie in deine bestehende Plattform integriert werden.
Was passiert bei einem technischen Problem?
Schreib uns über den Chat oder per E-Mail. Bei kritischen Störungen reagieren wir priorisiert und halten dich über den Status auf dem Laufenden.
Wie sicher sind meine Daten?
Deine Daten werden in der Schweiz bzw. im europäischen Raum gehostet, verschlüsselt übertragen und regelmässig gesichert. Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Support-Level
Standard
Inbegriffen bei jedem E2E-Abonnement.
- E-Mail-Support während der Geschäftszeiten
- Zugriff auf Hilfe-Dokumentation
- Reaktionszeit: 1–2 Werktage
Premium
Für Kunden mit erhöhtem Bedarf oder komplexen Anforderungen.
- Priorisierter Support per E-Mail und Telefon
- Direkter Chat in der Plattform
- Reaktionszeit: am selben Werktag
- Regelmässige Check-ins und Optimierungsgespräche