Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der E2E GmbH, Rosenrain 3, 8400 Winterthur, Schweiz (nachfolgend «Anbieter») und dem Kunden (nachfolgend «Kunde») über die Nutzung der modularen ERP-Plattform sowie damit verbundene Dienstleistungen wie Implementation, Beratung, Schulung und Support (nachfolgend «Leistungen»).

Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter hat ihnen ausdrücklich und schriftlich zugestimmt.

Der Vertrag kommt zustande durch Annahme eines schriftlichen oder elektronischen Auftrags, durch Registrierung auf der Plattform oder durch separate Vereinbarung. Der Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Bestellung oder dem individuellen Projektvertrag.

Der Anbieter stellt dem Kunden die Plattform als Software-as-a-Service (SaaS) zur Verfügung. Die Leistungen umfassen je nach gewähltem Modul unter anderem CRM, QR-Rechnungsstellung, Zeiterfassung, Lagerhaltung, Projektmanagement, HR-Verwaltung, Cloud-ERP und ergänzende Analytics-Funktionen.

Der Anbieter räumt dem Kunden für die Vertragsdauer ein nicht ausschliessliches, nicht übertragbares und auf den eigenen Geschäftsbetrieb beschränktes Nutzungsrecht an der Plattform ein. Die Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte ist untersagt.

Der Kunde erhält Zugang zu den gebuchten Modulen über die bereitgestellten Benutzerkonten. Die Anzahl der lizenzierten Benutzer und das jeweilige Leistungsniveau ergeben sich aus dem Vertrag.

Der Kunde verpflichtet sich, die Plattform bestimmungsgemäss zu nutzen und insbesondere:

• vollständige und korrekte Unternehmensdaten zu erfassen;
• Zugangsdaten sicher aufzubewahren und unbefugten Zugriff zu verhindern;
• die Plattform nicht für rechtswidrige Zwecke oder in verletzender Weise zu nutzen;
• die eingegebenen Daten auf Vollständigkeit und Richtigkeit zu prüfen;
• seine Mitarbeitenden für die sachgerechte Nutzung zu schulen.

Die Preise ergeben sich aus dem individuellen Angebot. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und zuzüglich der gesetzlich geltenden Mehrwertsteuer.

Abonnements werden im gewählten Zyklus (monatlich oder jährlich) im Voraus in Rechnung gestellt. Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum fällig. Bei Zahlungsverzug kann der Anbieter den Zugang zur Plattform vorübergehend sperren.

Der Anbieter bemüht sich, die Plattform mit einer jährlichen Verfügbarkeit von 99,5 % zur Verfügung zu stellen. Ausgenommen sind kurzfristige Wartungsfenster, Störungen ausserhalb des Einflussbereichs des Anbieters (z. B. Internetprovider, Drittanbieter) sowie höhere Gewalt.

Supportleistungen werden in der vereinbarten Reaktionszeit erbracht und sind abhängig vom gewählten Support-Level. Der Anbieter behält sich vor, die Plattform laufend weiterzuentwickeln und neue Funktionen oder Änderungen der Benutzeroberfläche vorzunehmen, sofern diese den vertragsgemässen Kern der Leistung nicht wesentlich verändern.

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden und gemäss den geltenden Datenschutzgesetzen, insbesondere dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Die Einzelheiten der Datenverarbeitung ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

Soweit der Anbieter als Auftragsverarbeiter für den Kunden tätig wird, wird bei Bedarf ein gesonderter Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) abgeschlossen.

An der Plattform, der Dokumentation und allen damit verbundenen Materialien bestehen ausschliessliche Urheber-, Marken- und gewerbliche Schutzrechte des Anbieters oder seiner Lizenzgeber. Der Kunde erhält nur die in Ziffer 3 genannten Nutzungsrechte.

Daten und Inhalte, die der Kunde in die Plattform einspielt, verbleiben im Eigentum des Kunden. Der Kunde räumt dem Anbieter jedoch das Recht ein, diese Daten zur Erbringung der vertraglichen Leistungen zu verarbeiten und zu speichern.

Der Anbieter haftet für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten sowie bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten verursacht werden. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist auf vertragstypische, vorhersehbare Schäden beschränkt, ausgenommen bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemässe Nutzung der Plattform, fehlerhafte Eingaben des Kunden oder durch höhere Gewalt entstehen. Die Haftung für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust ist im Rahmen des gesetzlich Zulässigen ausgeschlossen.

Abonnements laufen für die vereinbarte Mindestlaufzeit und verlängern sich anschliessend automatisch um jeweils die gleiche Periode, sofern sie nicht mit einer Frist von 30 Tagen vor Ablauf der jeweiligen Laufzeit gekündigt werden.

Bei schwerwiegenden Vertragsverletzungen, Zahlungsverzug oder missbräuchlicher Nutzung der Plattform kann der Anbieter den Vertrag ausserordentlich kündigen. Nach Vertragsende werden die Kundendaten gemäss den Vereinbarungen in Ziffer 7 zurückgegeben oder gelöscht.

Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei während und nach der Vertragsdauer vertraulich zu behandeln und nur für die vertragliche Zweckerfüllung zu verwenden. Diese Pflicht gilt für Geschäftsgeheimnisse, technische Informationen, Kundendaten und andere als vertraulich gekennzeichnete oder erkennbar vertrauliche Informationen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame, dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommende Regelung ersetzt.

Diese AGB und alle daraus resultierenden Vertragsverhältnisse unterstehen dem materiellen Schweizer Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen des internationalen Privatrechts.

Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag vereinbaren die Parteien als ausschliesslichen Gerichtsstand Zürich, Schweiz. Der Anbieter ist jedoch berechtigt, den Kunden auch an dessen allgemeinem Wohnsitz- oder Sitzgericht zu belangen.